Para isso, você deve fazer esse pedido no Suporte do PlayStation:
Após comprar este tipo de conteúdo na PlayStation Store, você tem 14 dias a partir da compra para solicitar um reembolso. Se tiver começado a baixar ou transmitir o conteúdo comprado, você não terá direito a reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.
Para pedir o cancelamento de algum pedido, entre no site ou aplicativo onde você fez a compra, acesse o histórico de pedidos e procure a opção de cancelar ou se precisar de ajuda, você também pode falar com o time de atendimento do site.
Inicie sessão em PlayStation.com e selecione Meu PlayStation > Biblioteca de jogos, ou abra o PlayStation App e selecione Biblioteca de jogos > Comprados. Selecione o jogo que deseja baixar na lista de itens comprados e selecione Baixar.
Você precisa falar direto com o site ou com a loja online onde fez a compra. São eles que podem liberar o reembolso do seu pedido. Depois da liberação do reembolso pelo site, o saldo volta para o seu EBANX GO dentro de alguns dias.
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