A Gestão da Qualidade Total (GQT), também conhecida pela sigla em inglês TQM (Total Quality Management), representa o conjunto de iniciativas com foco na eficiência total da empresa, visando a satisfação e superação das necessidades e desejos do público alvo (interno e externo).
A Gestão da Qualidade Total (GQT ou TQM) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações, que possui como pontos básicos: ... Trabalho em equipe permeando toda a organização; Decisões baseadas em fatos e dados; Busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros.
Para se ter um processo de qualidade total eficiente dentro de uma companhia, alguns autores instituíram quatro etapas evolutivas, que ficaram conhecidas como: a inspeção, o controle estratégico da qualidade, a garantia da qualidade e a gestão estratégica da qualidade.
A Gestão da Qualidade Total, também conhecida como TQM (Total Quality Management) trata-se de uma abordagem administrativa que visa o aumento contínuo da qualidade. Esse objetivo é alcançado através da melhoria da competitividade, eficiência e flexibilidade de uma empresa. ... Redução de custos sem perda de qualidade.
Aplicado da forma adequada, o TQM permite que a melhoria contínua seja implementada. Como consequência, há melhor aproveitamento de recursos e maior produtividade dos funcionários. Também há uma redução dos custos operacionais, condição para se obter um incremento da lucratividade.
Maior eficiência na utilização de recursos financeiros. A gestão de qualidade total gera um melhor aproveitamento dos recursos financeiros. O que ela faz, na realidade, é promover a redução de custos com a manutenção de um alto padrão de qualidade.
O Japão foi o primeiro país a adotar a gerência de qualidade dos seus produtos e serviços, com o nome, em inglês, de “Total Quality Management” (TMQ), que significa Gestão da Qualidade Total (GQT).
Confira abaixo quatro dicas para implementar na empresa.
Aprofundando no assunto, sabe-se que atualmente vivemos na era da qualidade total, onde o cliente vem sempre em primeiro lugar, mas a história da qualidade possui três "eras" representativas, que são: a era da inspeção, a era do controle estatístico e a era da qualidade total (mais recente e atual).
Embora uma organização possa consistir em muitas especialidades funcionais diferentes, organizadas frequentemente em departamentos verticalmente estruturados, são os processos horizontais que interconectam estas funções que são o foco da Qualidade Total.
Gestão da qualidade total, também conhecida pela sigla em inglês TQM, é uma abordagem estratégica que busca a eficiência total da empresa, tornando-a mais competitiva no mercado. O objetivo é gerenciar a qualidade em todos os processos organizacionais, desde os internos àqueles que dizem respeito ao relacionamento com o cliente .
Nós já falamos alguma vezes aqui no blog sobre qualidade em processos, no atendimento e na produção de produtos e oferta de serviços. Hoje falaremos um pouco sobre o que é e como funciona a qualidade total. Sabemos que a qualidade pode ser definida, de forma bem resumida, como “o atendimento pleno das necessidades de um cliente”.
Quais são os princípios da Qualidade Total? A gestão da qualidade total pode ser resumida como um sistema de gestão para uma organização focada no cliente e, para sua realização, envolve todos os funcionários em melhoria contínua.
Quando os dias são mais longos?
Onde posso colocar o botijão de gás?
Quais artigos da CF fala sobre controle de constitucionalidade?
É possível uma pessoa morrer de raiva?
Quem são os descendentes dos midianitas?
O que pode ser dor no meio da canela?
Como por coisas no cabeçalho do powerpoint?
Quando começa a formação do cérebro do bebê?
Quais são os 3 elementos culturais?
O que é bom tomar para evitar infarto?
Quais as vantagens das demonstrações contábeis?
Quais são os princípios fundamentais do materialismo dialético?
O que é uma atividade eventual?
Quais os três pilares para segurança de banco de dados?
O que é a análise do ambiente interno?
O que não se deve dizer numa entrevista de emprego?
Quais os tipos de arremesso de peso?
Qual a diferença entre a tela de LED e LCD?