Para saber se o voo foi cancelado, basta entrar no site da GOL e clicar no botão de "Informações" que fica na barra superior. Na página seguinte, é necessário clicar na opção "Status de voo" e preencher com o número do voo e a data de partida do mesmo.
Para saber se o seu voo foi cancelado devido à situação em torno do coronavírus (covid-19), você pode verificar o status do voo a partir de 48 horas antes da sua viagem ou ainda, no menu Minhas Viagens, com o seu código de reserva e sobrenome.
No site da Gol você consegue consultar se o seu voo foi remarcado ou cancelado. Caso seu voo tenha sido alterado mais de 30 minutos na partida ou na chegada, ou tenha sido cancelado você poderá: Remarcar o seu voo: Escolha um novo voo, da mesma companhia, para os mesmos trechos e preencha o formulário Clicando aqui.
Caso tenha um voo cancelado e opte por desistir da viagem, o comprador tem direito a receber de volta o valor integral do que pagou, sem desconto de multa e de outros custos. As companhias podem, também, oferecer a devolução em créditos para serem reutilizados em viagens e serviços futuros.
Nesse caso, ligue diretamente para a companhia aérea. Com o seu código verificador em mãos, visite o site da empresa aérea responsável pelo seu voo, clique na aba de reservas e em “gerenciar meu voo”, ou algum ícone parecido.
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Acompanhar preços de uma rota ou vooAcesse o Google Voos.Na parte superior, escolha o número de paradas, a classe da cabine e quantas passagens você precisa.Escolha os aeroportos de partida e destino.Para acompanhar os preços da rota, ative Monitorar preços.
É possível rastrear voos em tempo real por meio de sites e aplicativos gratuitos. Além de rastreá-los, sites como o Infraero Voos Online, FlightRadar24, FlightAware Flight Tracker e Kayak oferecem informações sobre os horários de voo, atrasos, mudanças de portão de embarque e cancelamentos.
Caso o voo tenha sido cancelado pela companhia, o passageiro deve efetuar primeiro uma reclamação formal, exigindo ser realocado em outro voo. Com a negativa, poderá comprar novas passagens e solicitar o ressarcimento da diferença de valores, já que a passagem cancelada será reembolsada em 12 meses.
Quando o voo é cancelado pela companhia aérea, a primeira conduta do passageiro é fazer uma reclamação formal com pedido expresso de realocação em outro voo. Nesse caso, recebendo uma negativa formal, ele pode comprar novas passagens e pedir ressarcimento da diferença de valores.
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