Contas com verificação de duas etapas
Redefinir ou desbloquear o iPhone desativado sem iTunes via iCloud
Resetar o iPhone sem a senha? Solução: usar o iTunes Se o iPhone está lento, travado ou bloqueado, você não vai conseguir resetar para as configurações de fábrica clicando diretamente nele.
Clique em Segurança > Redefinir Senha. Para redefinir a senha do ID Apple, insira a senha usada para desbloquear o Mac. Precisa de ajuda nas etapas? Talvez você não tenha iniciado uma sessão no iCloud. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud. Clique em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha?" e siga as etapas na tela.
Olá plinio273, Agradeço por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que você precisa de ajuda para redefinir a senha de iCloud. Você veio ao lugar certo para solucionar essa questão. O seu dispositivo parece estar bloqueado com o recurso Bloqueio de Ativação.
Toque em [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha. Se você tiver iniciado sessão no iCloud e o código de acesso estiver ativado, precisará inserir o código de acesso do dispositivo. Siga as etapas na tela para atualizar a senha. Selecione o menu Apple () > Preferências do Sistema e clique em ID Apple.
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