Logo depois que você apresentar o valor do produto, pergunte ao cliente o que ele acha sobre esse preço e como ele se compara aos valores que ele já ouviu de outras empresas. Dessa forma, você conseguirá enfatizar que seu produto oferece um ótimo benefício em relação ao custo apresentado.
7 dicas valiosas que você precisa saber antes de responder um cliente insatisfeito
Em um cenário inverso ao anterior, se você acredita que o preço do seu produto vai parecer baixo para o cliente, ou ainda, que ele é inferior ao oferecido por concorrentes, você pode usar isso ao seu favor!
Você pode fazer até 3 perguntas antes de ter que responder a uma objeção – desde que você faça as perguntas certas do jeito certo. A chave é reconhecer o que o cliente está dizendo e, em seguida, oferecer-lhes um elogio antes de fazer sua pergunta.
É incrível como muitos clientes vão responder às suas próprias objeções, ou pelo menos dar-lhe algumas informações muito necessárias quando você simplesmente não diz nada. Não tenha medo do silêncio. Praticar a pausa dos 3 segundos se torna uma das ferramentas mais eficazes de seu arsenal. Algum tempo atrás, estávamos comprando um novo laptop.
Por isso saber tratar as questões de preço é uma arte e precisa ser treinada. Neste post vou trazer a você dicas de vendas para você ultrapassar a questão do preço. Depois do Rapport (responsável por pelo menos 30% do seu sucesso em vendas), o segundo passo é você identificar a Molécula de Motivação do cliente.
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