Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 08 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados.
Atendimento e ouvidoria Vivo Móvel
Primeiramente, deve-se entrar em contato com a própria operadora para tentar resolver o problema. Não se esqueça de anotar o número de protocolo, pois ele é prova de que a operadora sabe de seu problema e lhe deve uma resposta e é necessário informar este número à Anatel, ao Procon ou à Justiça, em caso de reclamações.
Atendimento Vivo celular: *84. Telefone Vivo | Contratar planos: 08. Atendimento Vivo TV | SAC e suporte ao cliente: 103 15. Atendimento Vivo Fixo | SAC e suporte ao cliente: 103 15.
Além do atendimento presencial, as reclamações podem ser feitas pelo site do Procon. Acompanhe o processo para fazer a sua reclamação na plataforma e continue lendo para saber o passo a passo do serviço.
Se depois do primeiro contato sua reclamação Vivo não for resolvida, uma opção é entrar em contato com a Ouvidoria da operadora. Lembre-se que é preciso já ter procurado a Central de Relacionamento da Vivo e ter aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Espere um atendente estar disponível e registre sua reclamação.
Nesse caso, você deverá informar o número do protocolo do seu atendimento anterior. Como funciona a Ouvidoria da Vivo? Para acessar o Meu Vivo, você pode baixar o aplicativo no seu tablet ou smartphone, ou acessar direto pelo site da operadora. Nesse caso: Se ainda não tiver cadastro, será necessário fazer.
A dica é tentar ligar por volta das 8h10, quando o atendimento costuma ser mais rápido. Caso queira contratar um plano Vivo, basta ligar para 08 ,caso queira um plano Vivo internet ou 08 para contratart um plano controle. A forma mais prática de abrir uma reclamação na ouvidoria é a usando a plataforma Meu Vivo.
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